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À primeira vista parece um problema simples de resolver: receitas inferiores ao esperado têm origem em taxas de ocupação baixas ou em preços médios baixos; ou ambos. Mas será que...
- gastar mais em publicidade aumenta realmente a taxa de ocupação?
- aumentar preços não reduz a taxa de ocupação ?
Antes de procurar a cura é necessário fazer o Diagnóstico, o que requer:
- fazer uma a análise comparativa com concorrentes
e com padrões de referência (benchmarking);
- identificar a procura natural e o
esforço institucional de divulgação;
- caracterizar os clientes e adequar a oferta à procura.
Uma vez feito o diagnóstico é possível definir as ações corretivas, que podem passar por:
- criar ofertas específicas para épocas de baixa procura;
- atrair os clientes mais adequados às características da oferta;
- definir uma estratégia de preços que maximize a relação-qualidade preço;
- criar objetivos e incentivos para os colaboradores - um dos principais (e mais esquecidos) canais de comercialização de produtos de turismo.
Uma boa gestão da oferta e de preços pode conduzir a aumentos superiores a 20% sobre o valor das receitas; mas fazê-lo requer informação de qualidade, experiência e a supervisão frequente da operação - o que pode ser feito através de uma equipa própria ou recorrendo a serviços externos.
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Análise de reservas: taxas de ocupação,
reservas e cancelamentos por canal,
preços médios (líquidos) por canal,
mercados emissores.
Comparação com valores médios de mercado.
Definição e controlo de objetivos.
Relatórios regulares de acompanhamneto.
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Avaliação de ofertas que se adequem às características dos promotores e ao potencial da unidade.
Desenvolvimento detalhado da oferta (preços, margens)
Estratégia de comunicação.
Parâmetros de avaliação:
definição e controlo de objetivos
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Análise de concorrentes e de procura (mercado).
Estratégia de preços anual (cíclica).
Acompanhamento e previsão de reservas e de receita.
Regras para otimização de receitas.
Implementação de regras automáticas (RMS) ou intervenções manuais periódicas.
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Estruturação da recolha e tratamento contabilístico da informação por produto (receitas e custos).
Avaliação de margens por produto.
Análise e otimização de custos de exploração.
Avaliação de benefícios marginais
em investimentos de pequena dimensão.
Reporting de gestão.
PROJETOS DE TURISMO
ESTUDO PRÉVIO
Avaliação do potencial do projeto,
desenvolvimento do conceito e
do modelo de negócio,
consultoria em turismo.
DESENVOLVIMENTO
Gestão do processo de orçamentação,
estudo de viabilidade económica e financeira,
enquadramento legal.
FINANCIAMENTO
Gestão do processo de financiamento,
candidaturas a incentivos,
interação com entidades financiadoras.
INVESTIMENTO
Controlo do investimento na fase
de implementação do projeto.
Gestão de incentivos
OPERAÇÃO
Diagnóstico de problemas
Aumento de receitas
Otimização de margens
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